الخصوصية والسياسة

التزام IROAMLY Limited بالخصوصية

تلتزم IROAMLY Limited بحماية واحترام خصوصيتك. تم تصميم سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها.

استخدامك لـ IROAMLY يشير إلى موافقتك على شروط سياسة الخصوصية هذه وشروط وأحكام IROAMLY، عند الاقتضاء.

جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات التالية عند قيامك بالشراء من IROAMLY:

تفاصيل شركتك، الاسم، العنوان، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

معلومات الحساب، مثل تواريخ الديون والمدفوعات المستلمة، معلومات الشحن، وغيرها من التفاصيل المرتبطة بحسابك.

مستويات الخدمة المستلمة، مثل أعطال الشبكة والأحداث التي قد تؤثر على خدماتنا الشبكية.

معلومات حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك بطاقة eSIM للبيانات المتنقلة. لا نتمكن من الوصول إلى محتوى هذه البيانات المتنقلة.

بيانات الموقع: لضمان دقة معلومات المنطقة الزمنية وتعزيز وظائف ميزة الساعة العالمية، يقوم تطبيق IROAMLY للهواتف المحمولة ("التطبيق") بجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة. يتم هذا الجمع فقط عند استخدامك للتطبيق.

معالجة معلوماتك

تُستخدم بياناتك فقط للغرض المحدد الذي جُمعت من أجله. وبشكل محدد، يشمل ذلك استخدام معلوماتك لـ:

إدارة حسابك والمساعدة في إدارته.

الاتصال بك (على سبيل المثال، لمشاكل متعلقة بالخدمة).

ضمان الأمن ومنع الجرائم والاحتيال.

إدارة شبكتنا واستخدامك لها.

التحقيق في أي شكاوى أو مشكلات قد ترفعها.

إبلاغك بالمنتجات والخدمات الإضافية التي نقدمها (اختياري عند التسجيل).

وظائف الساعة العالمية: نقوم بمعالجة بيانات موقعك الدقيقة لعرض الوقت والتاريخ المحلي بدقة ضمن ميزة الساعة العالمية في تطبيق IROAMLY.

لن نقوم بمشاركة أو الكشف عن أو بيع أو تأجير أو توفير معلوماتك الشخصية لشركات أخرى (باستثناء موردين أو تجار محددين لدى IROAMLY حسب الحاجة لتنفيذ الالتزامات بموجب شروطنا وأحكامنا، وفقط بالقدر اللازم، مع الالتزام المناسب بأمن وخصوصية معلوماتك الشخصية).

الموافقة

تعتبر موافقتك على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية ضمنية عند تقديمها لإتمام المعاملات، التحقق من بطاقة الائتمان، تقديم الطلب، ترتيب التسليم، الإرجاع، أو الخدمات. بتثبيت أو استخدام تطبيق IROAMLY، أو بزيارة موقعنا واستخدامه، فإنك توافق صراحة على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على هذه السياسة في أي وقت، يجب عليك الامتناع عن استخدام خدماتنا ويُنصح بإلغاء تثبيت التطبيق والتوقف عن استخدام الموقع فورًا.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@iroamly.com. لاحظ أن سحب الموافقة (باستثناء الرسائل التسويقية) قد يؤدي إلى إنهاء الخدمة إذا لم نتمكن من الاستمرار في تقديم الخدمات.

تسجيل حساب جديد مع IROAMLY يشترك تلقائيًا في صفحة الحالة لتلقي تحديثات الأداء الفوري لمنصة IROAMLY وواجهة برمجة التطبيقات. قد تتلقى تنبيهات بريد إلكتروني حول الصيانة المخططة أو الانقطاعات المحتملة. تتوفر خيارات إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل.

الإفصاح

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل منظمات أخرى نيابة عنا لغرض معالجة الطلبات أو تقديم المعلومات أو الخدمات. سيكون استخدام البيانات الشخصية لهذه الأغراض دائمًا تحت سيطرتنا.

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا انتهكت شروطنا وأحكامنا.

مشاركة بيانات الموقع وخيارات التحكم للمستخدم

نحتفظ بالحق في مشاركة بيانات الموقع الدقيقة التي نجمعها، مع تفاصيل المستخدم التي قد تشمل معلومات تعريف شخصية، مع أطراف ثالثة عبر اتفاقيات ترخيص أو ترتيبات مماثلة. قد تستخدم هذه الكيانات هذه المعلومات لأغراض تجارية وبحثية متنوعة، مثل الإعلانات المستهدفة وتقييم أداء الشبكات المحمولة.

يمكنك اختيار عدم المشاركة في جمع بيانات الموقع الدقيقة من قبل المعلنين الخارجيين من خلال إعدادات جهازك المحمول، كما يلي:

أجهزة iOS (iOS 8 أو أحدث)

لإيقاف جمع بيانات الموقع الدقيقة على أجهزة iOS، انتقل إلى “الإعدادات > الخصوصية > خدمات الموقع”. هنا، اختر المنتج المناسب وقم بتغيير إعداد "مشاركة موقعي" إلى "أبدًا". لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: دعم Apple على https://support.apple.com/en-us/HT203033

أجهزة Android (Android 6.0 / Marshmallow أو أحدث)

لإيقاف جمع بيانات الموقع الدقيقة على Android، انتقل إلى "الإعدادات > التطبيقات > [المنتج المحدد] > الأذونات > الموقع" وقم بإيقاف خيار "الموقع".

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للفترة الأطول بين:

أي متطلبات قانونية (مثل سجلات ضريبة القيمة المضافة).

مدة استخدامك لخدماتنا.

ضمان أمان معلوماتك الشخصية

نراجع ونحسن باستمرار تدابيرنا لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان العرضي، الكشف، أو التدمير.

نضمن أن المنظمات التي تقدم خدمات لنا أو تعالج معلوماتك الشخصية نيابة عنا تتخذ التدابير الأمنية المناسبة وتعالج معلوماتك فقط كما هو مخول لنا. لا يُسمح لهذه المنظمات باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراضها إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الالتزامات بموجب شروطنا وأحكامنا.

استخدامك لخدماتنا (مثل البريد الإلكتروني أو تصفح الإنترنت) ليس آمنًا إلا إذا اتخذت خطوات محددة لحماية أو تشفير استخدامك. قد تمر الاتصالات عبر عدة دول/مناطق قبل التسليم، وهو طبيعة الإنترنت. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي وصول غير مصرح به أو فقدان للمعلومات الشخصية خارج سيطرتنا.

الدفع

يتم معالجة مشتريات بطاقة الائتمان/الخصم من خلال متجرنا عبر بوابات الدفع المباشر لـ PayPal أو Stripe. يتم تشفير بيانات طريقة الدفع الخاصة بك وفق معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). لمزيد من المعلومات، يمكنك أيضًا قراءة السياسات القانونية أو بيانات الخصوصية الخاصة بـ Elavon.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" وتقنيات أخرى لتخزين كميات صغيرة من المعلومات على جهازك لجمع معلومات معينة من متصفحك.

قد تتعلق المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط بعادات تصفحك على الموقع أو رقم تعريف فريد حتى يتمكن الموقع من "تذكرك" عند زيارتك القادمة. عمومًا، لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات شخصية إلا إذا قدمت هذه المعلومات للموقع.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى زيارة aboutcookies.org (يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن محتوى المواقع الخارجية).

يستخدم الموقع الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط لأغراض محددة:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتقديم الخدمات والميزات المتاحة من خلال الخدمة. تمكن تسجيل الدخول الآمن والمساعدة في تحميل محتوى الصفحة بسرعة. بدون هذه الملفات، لا يمكن تقديم الخدمات المطلوبة.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح للخدمة بتذكر الخيارات التي تختارها أثناء استخدام الموقع أو التطبيق، مثل تفضيلات اللغة، تفاصيل تسجيل الدخول، والتغييرات الأخرى التي تجريها على حسابك أو تفضيلاتك. الغرض هو تقديم تجربة أكثر تخصيصًا وتجنب إعادة إدخال التفضيلات في كل مرة تستخدم فيها الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط للأداء: تجمع معلومات حول حركة المرور إلى الخدمة وكيفية استخدام المستخدمين لها. لا تحدد هذه المعلومات هوية الزائرين الفرديين. تشمل عدد الزوار، المواقع المحيلة، الصفحات التي تم زيارتها، وقت الزيارة، وما إذا كانوا قد زاروا الموقع مسبقًا. نستخدم هذه المعلومات لتحسين تشغيل الخدمة، جمع معلومات ديموغرافية واسعة، ومراقبة مستوى نشاط خدمتنا.

نستخدم Google Analytics لهذا الغرض. يستخدم Google Analytics ملفاته الخاصة. يُستخدم فقط لتحسين عمل الخدمة. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

تعرف على كيفية حماية Google لبياناتك: www.google.com/analytics/learn/privacy.html

لمنع Google Analytics من استخدام بياناتك المتعلقة بالخدمة، قم بتنزيل وتثبيت البرنامج الإضافي المتاح للمتصفح هنا: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh-CN

ملفات تعريف الارتباط للإعلانات/الاستهداف: تُستخدم لتقديم إعلانات أكثر صلة بك وباهتماماتك. كما تحد من عدد مرات ظهور الإعلان وتساعد في قياس فعالية الحملة الإعلانية. عادةً ما يتم وضعها بواسطة شبكات الإعلان بموافقة مشغل الموقع. تتذكر أنك زرت موقعًا، وتُشارك هذه المعلومات مع منظمات أخرى مثل المعلنين. عادةً ما ترتبط ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو الاستهدافية بوظائف الموقع المقدمة من قبل جهات أخرى.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط

أداة تحويل Google AdWords: معلومات الخصوصية للمزود (https://goo.gl/CUUMgi)، رابط إلغاء الاشتراك (https://goo.gl/ghZWnt).

على www.youronlinechoices.com، يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط والمزودين المختلفين. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الإعلانات عبر الإنترنت المستندة إلى الاستخدام من خلال أداة أو أكثر. للانتقال مباشرة إلى مدير التفضيلات، انقر هنا.

Facebook Custom Audiences

في الإعلانات عبر الإنترنت المستندة إلى الاستخدام، نستخدم أيضًا أدوات التواصل من Facebook، خاصة Custom Audiences وWebsite Custom Audiences. بشكل أساسي، يتم إنشاء قيمة تحقق غير قابلة للعكس وغير شخصية (hash) من بيانات استخدامك، والتي يمكن إرسالها إلى Facebook للتحليل والأغراض التسويقية. بالنسبة لـ Website Custom Audiences، يتم التعامل مع ملف تعريف الارتباط الخاص بـ Facebook. لمزيد من المعلومات حول الغرض ونطاق جمع البيانات من Facebook، ومعالجة البيانات واستخدامها، وخيارات حماية الخصوصية، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Facebook هنا. إذا رغبت في الاعتراض على استخدام Website Custom Audiences، يمكنك القيام بذلك هنا.

Pixel Tags

قد نستخدم أيضًا علامات بكسل (المعروفة أيضًا باسم web beacons وclear GIFs) على الخدمة لتتبع إجراءات المستخدمين على موقعنا وتطبيقاتنا. على عكس ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول، يتم تضمين علامات البكسل بشكل غير مرئي على صفحات الويب. تقيس علامات البكسل نجاح حملاتنا التسويقية وتجميع إحصاءات حول استخدام الخدمة لإدارة محتوى الخدمة بفعالية أكبر. المعلومات التي نجمعها باستخدام علامات البكسل غير مرتبطة بالبيانات الشخصية لمستخدمينا.

إشارات "عدم التعقب"

قد تكون بعض متصفحات الإنترنت مهيأة لإرسال إشارات "عدم التعقب" إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها. نحن حاليًا لا نرد على إشارات "عدم التعقب". لمعرفة المزيد عن "عدم التعقب"، يرجى زيارة http://www.allaboutdnt.com.

سن الموافقة

إذا لم تكن بالغًا قانونيًا في ولايتك القضائية، يجب أن تحصل على موافقة أحد والديك أو الوصي لتقديم معلوماتك الشخصية إلى موقع IROAMLY؛ وإلا، فلا يُسمح لك بتقديم أي معلومات شخصية لنا.

تحديثات بيان الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. إذا أجرينا تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية هذه، سنخطرك عن طريق نشر السياسة المعدلة على هذا الموقع، وعند الاقتضاء، بوسائل أخرى. استمرارك في استخدام هذا الموقع أو خدمات الدعم بعد نشر هذه التغييرات يعني موافقتك على السياسة المعدلة.

إذا كانت لديك أسئلة حول البيانات التي يتم جمعها عند زيارة موقع IROAMLY أو استخدام خدمات الدعم الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات اللازمة. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام معلوماتك الشخصية، فقد لا تعمل الخدمات بشكل صحيح.

اتصل بنا

لجميع التعليقات والاستفسارات والطلبات المتعلقة باستخدامنا لمعلوماتك، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى support@iroamly.com.

تغييرات السياسة

نحتفظ بالحق في تغيير شروط سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة. إذا كانت هناك تغييرات كبيرة على هذا البيان أو على كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، سنخطرك عن طريق نشر هذه التغييرات بشكل بارز هنا أو على صفحتنا الرئيسية أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك. نشجعك على مراجعة هذه السياسة في كل مرة تزور فيها موقعنا.