الإكرامية مُتعارف عليها عالميًا، لكن ما يُتوقع في بلد قد لا يكون هو السائد في بلد آخر.
في كندا، من أبرز استفسارات الزوّار موضوع الإكراميات: متى تُدفع، وكم مقدارها، وعلى أيّ الخدمات.
عند فهمك لقواعد الإتيكيت الخاصة بالإكراميات في كندا، ستكون أكثر استعدادًا للتصرّف باحترام وتجنّب المواقف المحرجة أثناء تواجدك في الدولة.
هل يُعطى البقشيش في كندا؟
نعم. يُتوقع إعطاء البقشيش في كندا وهو جزء معتاد من الأدب. على الرغم من أنه ليس إلزاميًا، إلا أن معظم الناس يتركون بقشيشًا من باب الأدب.
لماذا يُعطي الناس بقشيشًا في كندا؟
في كندا، يُعطي الناس البقشيش لأسباب عديدة، ولكن بشكل أساسي لأنه جزء من الثقافة وطريقة اجتماعية للتعبير عن التقدير للخدمة الجيدة.
على الرغم من أن الأجر الأساسي للعاملين في مجال الخدمات في كندا أعلى مقارنة بالولايات المتحدة، إلا أن البقشيش لا يزال مكملاً هامًا للدخل وتقديرًا للخدمة المقدمة.
على الرغم من أن إعطاء البقشيش ليس قانونًا، إلا أنه عرف اجتماعي في معظم الأماكن التي تعتمد على الخدمة، ويعكس احترامًا للجهد المبذول في تقديم خدمة جيدة.
متى يُتوقع إعطاء البقشيش؟
تناول الطعام في الخارج (المطاعم والمقاهي)
إذا كنت تتناول الطعام في مطعم أو مقهى في كندا، فإعطاء البقشيش أمر معتاد. القاعدة العامة هي إعطاء بقشيش يتراوح بين 15 و 20% من قيمة الفاتورة (قبل الضريبة).
في بعض الأحيان، قد تجد رسوم خدمة مضافة مسبقًا إلى الفاتورة للمجموعات الكبيرة، لذا تحقق جيدًا من فاتورتك.
إذا استمتعت بالوجبة والخدمة، فإن ترك مبلغ إضافي بسيط سيكون موضع تقدير. على الرغم من أن ذلك ليس إلزاميًا، إلا أن البقشيش يعبر عن امتنانك للخدمة الجيدة.
الحانات والمقاهي ومنافذ الخدمة السريعة
تناول مشروب في حانة أو قهوة هو أمر شائع، وكذلك إعطاء البقشيش.
عادةً ما تترك بقشيشًا بقيمة 1-2 دولار لكل مشروب، أو 15-20% في الأماكن الراقية. حتى منافذ الخدمة السريعة تستحق بقشيشًا بسيطًا في صندوق البقشيش. إنها مجرد بادرة لطيفة تقديرًا للخدمة الجيدة.
الفنادق (حاملو الحقائب، خدمة الغرف، موظف الاستقبال، خدمة ركن السيارات)
قد يكون إعطاء البقشيش لموظفي الفندق مفيدًا للغاية.
عادةً ما تعطي حامل الحقائب 1-2 دولار لكل حقيبة، وتترك 2-5 دولارات في الليلة لخدمة الغرف. إذا ساعدك موظف الاستقبال، فسيتم تقدير 5-10 دولارات.
وإذا كنت تستخدم خدمة ركن السيارات، فإن 2-5 دولارات هي الأجرة المعتادة عند استلام سيارتك.
المواصلات (سيارات الأجرة، خدمات مشاركة الركوب، السائقون)
إذا كنت تستخدم سيارة أجرة أو خدمة مشاركة الركوب، فإن البقشيش المتعارف عليه هو 10-15%. إذا كانت الرحلة قصيرة، فإن 10% يعتبر كافيًا.
في حال تلقيت مساعدة إضافية، مثل حمل الحقائب الثقيلة، أو إذا واجه السائق ازدحامًا مروريًا خانقًا، أضف مبلغًا إضافيًا للتعبير عن امتنانك. فالبقشيش هو تعبير عن الشكر.
الجولات والمرشدون السياحيون
في الجولات الجماعية، يعتبر مبلغ 2-5 دولارات للشخص الواحد عن نصف يوم أمرًا معتادًا، بينما يعتبر مبلغ 5-10 دولارات ليوم كامل مقبولًا. أما في الجولات الخاصة، فالمعيار هو 15-20% من التكلفة الإجمالية.
يبذل المرشدون السياحيون جهدًا كبيرًا لجعل تجربتك ممتعة قدر الإمكان، لذا فمن الجيد دائمًا شكرهم على ذلك.
خدمة التوصيل والطلبات الخارجية
عند طلب خدمة التوصيل أو الوجبات الجاهزة، من المتوقع إعطاء بقشيش. التوصية العامة هي إعطاء 10-15% من قيمة الطلب. في الطلبات الصغيرة، يعتبر الحد الأدنى للبقشيش 2-5 دولارات أمرًا شائعًا.
ولكن إذا كان عامل التوصيل يتحدى الظروف الجوية السيئة أو الازدحام المروري الشديد، فإن مبلغًا إضافيًا بسيطًا يمكن أن يترك انطباعًا جيدًا.
خدمات العناية الشخصية (الشعر والجمال والمنتجع الصحي)
إذا كنت تزور صالونًا أو منتجعًا صحيًا وتلقيت خدمة ممتازة، فيجب أن تتوقع إعطاء بقشيش، فهذا أمر شائع.
في معظم الحالات، يكون البقشيش حوالي 10-20%. إذا شعرت أن الشخص الذي قدم لك الخدمة قد بذل جهدًا إضافيًا، فيمكنك أن تكون أكثر سخاءً.
تذكر أن البقشيش هو وسيلة للتعبير عن تقديرك للاهتمام والرعاية اللذين يهدفان إلى تحسين مظهرك وإحساسك.
متى لا يُتوقع إعطاء البقشيش؟
سلاسل مطاعم الوجبات السريعة وعدادات الخدمة الذاتية
عندما تذهب إلى أحد مطاعم الوجبات السريعة أو أماكن الخدمة الذاتية في كندا لشراء شيء سريع، لا داعي للتفكير في إعطاء بقشيش - وهذا أمر طبيعي تمامًا.
تقدم العديد من هذه الأماكن خدمة محدودة ولا يوجد تفاعل مباشر مع الموظفين. حتى إذا وجدت صندوقًا للبقشيش على العداد، فلا داعي للشعور بالذنب لعدم وضع بقشيش.
محلات السوبر ماركت
في محلات السوبر ماركت الكندية، لا داعي للقلق بشأن إعطاء البقشيش. فالعاملون مثل أمناء الصندوق وموظفي الأرفف يتقاضون أجورهم بالساعة وليس على أساس البقشيش.
إعطاء البقشيش ليس معتادًا في هذه الحالات لأن الخدمة تعتبر غير مباشرة ولا يوجد تعامل شخصي مباشر. لذا، ليس عليك تخصيص مبلغ للبقشيش عند شراء حاجياتك من السوبر ماركت.
أماكن الوجبات الجاهزة غير الرسمية
في بعض أماكن الوجبات الجاهزة غير الرسمية، لا تتردد في عدم ترك بقشيش. هذه الأماكن عادةً ما تكون بسيطة وتهدف إلى توفير خدمة سريعة وسهلة ومريحة لك.
عندما تجلس لتناول الطعام في مطعم، يكون هناك نادل يخدمك، ولكن هنا لا يوجد من يقدم لك الخدمة، لذلك لا يُتوقع منك إعطاء بقشيش في هذه الأماكن.
الفروق الإقليمية والثقافية
المدن الرئيسية (تورونتو، مونتريال، فانكوفر)
في المدن الكبرى في كندا، مثل تورونتو ومونتريال وفانكوفر، يصبح دفع البقشيش أكثر شيوعًا، وذلك لازدهار قطاع الخدمات فيها.
ستجد أنه من المعتاد دفع البقشيش هنا، وأن قيمة البقشيش ستكون أعلى وأكثر سخاءً مقارنة بالمدن الصغيرة.
يعود ذلك إلى تعامل هذه المدن مع شريحة واسعة من الناس وبوتيرة عمل سريعة، حيث تعتبر جودة الخدمة أساسًا.
لذا، فإن معرفة الأعراف المتبعة هنا ستثري تجربتك وتعد تقديرًا للخدمة المقدمة.
بالمقارنة مع الولايات المتحدة
على الرغم من أن عادة دفع البقشيش في كندا تشبه ما هو عليه الحال في الولايات المتحدة، إلا أن هناك بعض الاختلافات الطفيفة.
في كندا، يعتبر دفع البقشيش أمرًا معتادًا، ولكن ليس هناك توقع كبير بدفع مبالغ طائلة.
البقشيش بالتأكيد موضع تقدير، ولكن نظرًا لأن العاملين في قطاع الخدمات يتقاضون عادةً حدًا أدنى للأجور أعلى بقليل مما هو عليه في الولايات المتحدة، فإن هناك مرونة أكبر في تحديد قيمة البقشيش.
لذا، على الرغم من أن دفع بقشيش بنسبة 15-20% يعتبر أمرًا قياسيًا، إلا أنه ليس إلزاميًا بنفس القدر كما هو الحال في بعض المناطق في الولايات المتحدة.
هذا الاختلاف يمنحك حرية أكبر في تحديد قيمة البقشيش الذي تدفعه بناءً على مستوى الخدمة التي تلقيتها وميزانيتك.
ملاحظات حول الإكرامية في كندا
راجع الفاتورة دائمًا
لا تدفع قيمة أي طلب في المطعم قبل إلقاء نظرة على الفاتورة.
في بعض البلدان، قد تُضاف رسوم خدمة تلقائيًا للمجموعات الكبيرة التي تتكون من ثمانية أشخاص أو أكثر، لذلك لا داعي لتقديم إكرامية إضافية.
احتساب الإكرامية على المبلغ قبل الضريبة
أسهل طريقة لحساب الإكرامية هي النظر إلى المبلغ الإجمالي للفاتورة قبل إضافة الضرائب.
هذه هي العادة المتبعة في كندا، ممّا يجعل حساب الإكرامية أمرًا سهلاً وعادلاً، ويعتمد على جودة الخدمة وليس على العمليات الحسابية.
الإكراميات النقدية محل تقدير
أعتقد أنه من المستحسن ترك إكرامية نقدية للمرشدين السياحيين، فهم سيقدرون ذلك كثيرًا، وهي بمثابة شكر بسيط ذو قيمة كبيرة.
احتفظ بفئات نقدية صغيرة
من المهم الاحتفاظ بفئات نقدية صغيرة لتسهيل تقديم الإكرامية بالشكل المناسب، تحسبًا للحاجة إلى مكافأة شخص ما على الفور.
الفئات الصغيرة تسهل عليك تقديم الإكرامية مباشرةً دون الحاجة للبحث عن صرف، أو القلق بشأن المبالغة في المبلغ المدفوع سهوًا.
الأسئلة الشائعة
1. هل يُفترض بالأطفال أو الطلاب إعطاء بقشيش إذا كانت حساباتهم منفصلة؟
نعم، يجب على أي شخص يستخدم الخدمة الالتزام بقواعد إعطاء البقشيش.
2. هل يدفع الكنديون بقشيش على بطاقات الخصم أو الائتمان؟
نعم، معظم أجهزة الدفع مهيأة لإضافة نسبة من المبلغ أو بقشيش مخصص قبل إتمام العملية.
3. هل يعتبر عدم إعطاء بقشيش أمرًا مقبولًا في كندا؟
على الرغم من أن القانون لا يمنع ذلك، إلا أنه يعتبر قلة ذوق ما لم تكن الخدمة سيئة للغاية.
4. هل يرفض الكنديون استلام البقشيش في بعض الأحيان؟
نعم، يحدث هذا في المؤسسات الحكومية أو الشركات التي تحظر البقشيش.
خلاصة
على الرغم من أن الإكرامية ليست إلزامية في كندا، إلا أنها عرف سائد يدل على تقديرك للخدمة الجيدة.
سواء في مطعم، فندق، أو سيارة أجرة، يساهم البقشيش في تعزيز العلاقات الطيبة بين العاملين في قطاع الخدمات ويعكس جزءًا من الثقافة الكندية.
بالالتزام بهذه المعايير، ستتجنب المواقف المحرجة وتستمتع بتجربتك في كندا بسهولة وود.