قد يكون البقشيش حول العالم أمرًا محيرًا وصعبًا، نظرًا لاختلاف العادات من بلد إلى آخر، مما يجعل تحديد متى ومقدار البقشيش المناسب أمرًا غير يسير.
من الضروري فهم العادات المحلية لتجنب الظهور بمظهر غير لائق أو التصرف بقلة احترام، وكذلك لتفادي المبالغة في البقشيش.
تتناول هذه المقالة موضوع البقشيش في إيطاليا، وتوضح بالتفصيل متى يجب تقديم البقشيش، بدءًا من الفنادق والمطاعم وصولًا إلى أماكن أخرى.
هدفنا هو مساعدتك على فهم هذه الفروق الدقيقة والاستمتاع برحلة أكثر سلاسة وتقديرًا في إيطاليا، وتجنب الوقوع في أي أخطاء اجتماعية محرجة.
هل تدفع إكرامية في إيطاليا؟
الإكرامية ليست إلزامية، ونادراً ما يتوقعها الناس في المواقف اليومية. تختلف الإكرامية في إيطاليا عنها في البلدان التي تعتبر فيها عرفاً. الإكرامية غير شائعة على الإطلاق في المناطق غير السياحية.
يميل الإيطاليون إلى التركيز على رسوم الخدمة المضمنة في الفاتورة. قد تجد "coperto" أو "servizio" على فاتورتك في إيطاليا. هذه هي رسوم الخبز والأرز، أو الخدمة، وهذا يعني أن الإكرامية ليست ذات أهمية كبيرة.
عادةً ما يكتفي الإيطاليون بإكرامية متواضعة - إن وجدت - عن طريق تقريب المبلغ أو ترك بعض الفكة. عندما يترك الإيطاليون إكرامية، فهم لا يبالغون فيها. الإكرامية في إيطاليا تتعلق بالأدب أكثر من المال.
متى ينبغي تقديم البقشيش؟
1. البقشيش في المطاعم والمقاهي
المطاعم التي تقدم خدمة الجلوس
ومع ذلك، ينبغي تقديم بقشيش بنسبة 5-10% إذا استمتعت بالوجبة وكانت الخدمة ممتازة في أحد المطاعم، إلا إذا كانت كلمة "servizio" مذكورة بالفعل في الفاتورة.
إذا كانت الفاتورة تتضمن كلمة "servizio"، فإن تقديم البقشيش يعود لتقديرك الشخصي وغير إلزامي، ولكن من المستحسن دائمًا تقريب المبلغ النهائي للفاتورة وترك بعض العملات المعدنية الإضافية.
مطاعم البيتزا والأماكن غير الرسمية
في مطاعم البيتزا وغيرها من المطاعم العادية، يكتفي السكان المحليون غالبًا بتقريب المبلغ الإجمالي أو ترك مبلغًا بسيطًا من الفكة كبادرة شكر بسيطة وغير مبالغ فيها.
الحانات والمقاهي
عند الطلب من البار أو المقهى (أي خدمة الطلب من المنضدة)، لا داعي لترك بقشيش. أما عند تلقي الخدمة على الطاولة، يمكنك "تقريب" المبلغ إذا أردت (أي ترك مبلغ يتراوح بين 0.50 يورو و1 يورو).
2. البقشيش في الفنادق
حاملو الحقائب
إذا قام حامل الحقائب بمساعدتك في حمل الحقائب، امنحه بقشيشًا يتراوح بين 1 و2 يورو لكل حقيبة تقديرًا لمساعدته في نقل أمتعتك إلى غرفتك.
خدمة تنظيف الغرف
من المتعارف عليه ترك بقشيش لعمال تنظيف الغرف بقيمة 1-2 يورو في اليوم. يمكنك ترك البقشيش على المنضدة بجانب السرير أو على المكتب، فهذا المبلغ البسيط سيساعد هؤلاء العمال المجتهدين.
موظف الاستقبال
ليس من المتوقع تقديم بقشيش لموظف الاستقبال، ولكن إذا قام بتقديم خدمة مميزة مثل مساعدتك في حجز أماكن في معالم سياحية شهيرة أو توفير معلومات أو تذاكر خاصة، فيستحسن تقديم بقشيش له كتقدير بحد أدنى 5-10 يورو.
3. البقشيش لسائقي سيارات الأجرة وخدمات مشاركة الركوب
سيارات الأجرة
لا يجب عليك تقديم بقشيش لسائقي سيارات الأجرة في إيطاليا. يكتفي معظم السكان المحليين بتقريب قيمة الأجرة أو تقديم بقشيش بقيمة 1-2 يورو في حالة الحصول على خدمة جيدة، مثل المساعدة في حمل الأمتعة أو اختيار طريق مختصر.
خدمات أوبر ومشاركة الركوب
تقتصر خدمات مثل Uber على المدن الكبرى مثل روما وميلانو. ليس من الشائع تقديم بقشيش عبر التطبيق، ولكن يمكنك فعل ذلك إذا كانت الخدمة جيدة جدًا.
4. البقشيش للمرشدين السياحيين والسائقين الخاصين
الجولات السياحية المصحوبة بمرشدين
في الجولات السياحية المصحوبة بمرشدين، يفضل تقديم بقشيش بقيمة 5-10 يورو للشخص الواحد في الجولات الجماعية (والمزيد في الجولات الخاصة أو الجولات التي تستغرق يومًا كاملاً). هذا ليس إلزاميًا ولكنه محل تقدير، خاصةً إذا كان المرشد جيدًا.
خدمات النقل الخاصة
في خدمات النقل الخاصة، أوصي بتقديم بقشيش بقيمة 1-2 يورو للشخص الواحد إذا كانت الرحلة طويلة أو كانت الخدمة ممتازة.
5. البقشيش في صالونات التجميل والمنتجعات الصحية وغيرها من الخدمات
مصففو الشعر وأخصائيو التجميل
عند زيارة صالون تجميل، يعتبر من الأدب تقديم بقشيش بنسبة 5-10٪ من المبلغ الإجمالي إذا كنت راضيًا عن قصة الشعر أو علاج التجميل الذي تلقيته. إنها طريقة مهذبة للتعبير عن شكرك على وقتهم وجهدهم!
علاجات المنتجعات الصحية
عند تلقي خدمات في منتجع صحي، يعتبر تقديم بقشيش بقيمة 5-10 يورو طريقة جيدة للتعبير عن رضاك عن الخدمة، ولكن الأمر متروك لك.
متى لا تدفع بقشيشًا
1. مطاعم الوجبات السريعة، الطلبات الخارجية، والمخابز
في محلات الوجبات السريعة، أو أماكن الطلبات الخارجية، أو عند استلامك مخبوزاتك بنفسك، لا حاجة لدفع بقشيش. لديهم نظام مختلف، وأنت تقوم بالخدمة الذاتية غالبًا.
2. عند وجود "servizio" في الفاتورة
إذا كانت الفاتورة تتضمن رسوم خدمة "servizio"، فليس من المعتاد دفع بقشيش إضافي. فرسوم "servizio" تغطي الخدمة، ودفع بقشيش إضافي قد يعتبر غير ضروري.
في إيطاليا، قد يبدو البقشيش المفرط محرجًا أو غير صادق - البقشيش العادل مقبول، وكلمة شكر بسيطة تكفي.
الاختلافات الإقليمية والعادات المحلية
في المناطق السياحية المزدحمة مثل روما وفلورنسا والبندقية، يعتبر إعطاء البقشيش أكثر شيوعًا، ولكنه يظل عادةً منخفضًا، مثل بضعة يورو أو تدوير المبلغ لأعلى قليلًا.
هذه الوجهات السياحية الكبرى معتادة على استقبال الزوار، لذا ستجد أن قواعد البقشيش هنا أكثر مرونة.
لكن عند زيارة بعض المدن الأصغر، أو منطقة جنوب إيطاليا الجميلة، يتغير الأمر تمامًا.
ستجد أحيانًا أن السكان المحليين يعطون بقشيشًا أقل بكثير حتى من سكان المدن الإيطالية. هناك تركيز أكبر على كرم الضيافة بدلًا من توقع مقابل إضافي، لذا فإن عادة إعطاء البقشيش ليست شائعة جدًا.
في أي مكان في إيطاليا تزوره، تحقق دائمًا من الفاتورة قبل المغادرة. قد تجد رسوم خدمة مضافة بالفعل، ولا تريد أن تدفع البقشيش مرتين. تأكد من ذلك دائمًا لتندمج مع ثقافة المكان وتتجنب إعطاء انطباع خاطئ.
طرق إعطاء الإكرامية في إيطاليا
عادةً ما تكون الإكرامية في إيطاليا عن طريق إعطاء بعض النقود - حتى لو كنت ستستخدم بطاقة لدفع فاتورتك الرئيسية. بعض آلات البطاقات لا تحتوي على خاصية الإكرامية، لذلك قد يصبح حساب المبلغ مربكًا.
أو يمكنك إعطاء الإكرامية مباشرةً للشخص الذي خدمك. إنها لفتة بسيطة تعبر عن تقديرك للخدمة.
الخلاصة
مسألة الإكراميات في إيطاليا لا تخضع لقواعد محددة، بل تعتمد على الذوق السليم وإظهار الاحترام. في أغلب الأحيان، لا داعي للإكرامية، وإذا استدعى الأمر، فمبلغ صغير يكفي.
بمعرفة متى وكيف تجزي، ستستمتع برحلتك وتقدم شكرًا بسيطًا دون أن تثقل ميزانيتك. عند التعامل مع المطاعم والفنادق وسيارات الأجرة، احرص على فهم العادات المحلية لتندمج مع المجتمع بشكل أفضل.