استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تحديد ما إذا كان هاتفك مقيدًا بشركة اتصالات

لاستخدام eSIM، يجب أن يكون هاتفك غير مقيد بشركة اتصالات. إليك كيفية التحقق:

لأجهزة iOS (آيفون وآيباد):

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول".

2. ابحث عن "قفل شركة الاتصالات" أو "قفل موفر الشبكة".

   - إذا كان مدرجًا اسم شركة اتصالات، فهذا يعني أن هاتفك مقيد. يُرجى الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك لفتح القفل.

   - إذا كُتب "لا توجد قيود على شريحة SIM"، فهذا يعني أن هاتفك غير مقيد وجاهز لاستخدام eSIMs.

iOS Settings Steps to Check Carrier Lock

لأجهزة أندرويد (سامسونج، جوجل، إلخ):

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "الشبكة والإنترنت" أو "الاتصالات".

2. اضغط على "شبكة الهاتف الخلوي" أو "شبكة الجوال" > "خيارات متقدمة".

3. اختر "اختر الشبكة" أو "اختر الشبكة تلقائيًا".

   - إذا ظهر مشغل واحد فقط، فمن المحتمل أن يكون هاتفك مغلقًا. اتصل بمشغل الخدمة للحصول على المساعدة.

   - إذا تم إدراج عدة مشغلين، فإن هاتفك غير مغلق.

ملاحظة: بعض مشغلي الخدمة، مثل فيريزون، قد لا يقومون بفتح الهواتف خلال الأشهر الستة الأولى.

لا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟

تواصل معنا وسيرد عليك فريق دعم العملاء لدينا على الفور.
أرسل لنا رسالة