Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Kliknij tutaj, aby spróbować.
      Wszystkie cele podróży
      Przeglądaj wszystkie cele podróży
      Wszystkie cele podróży

      Warunki i Zasady

      1. WAŻNOŚĆ OGÓLNYCH WARUNKÓW UMOWY

      1.1. Niniejsza Umowa, stanowiąca wiążący zestaw Warunków, została zawarta pomiędzy Tobą, użytkownikiem, a IROAMLY LIMITED, zarejestrowaną pod numerem firmy 76096534 i mającą siedzibę pod adresem ROOMS 1318-19, 13/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG („iRoamly”, „my” lub „nas”). Reguluje ona zakup międzynarodowych planów danych („Plan danych”) związanych z technologią przedpłaconej eSIM („eSIM”) do użytku na Twoim osobistym urządzeniu („Urządzenie”) od iRoamly (dalej „Usługa”). Postanowienia te zostały stworzone w celu nadzorowania wszystkich transakcji związanych z usługami odsprzedaży eSIM przez iRoamly, zapewniając kompleksowe ramy dotyczące zakupu Planów danych.

      1.2 Poniższe Warunki mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez IROAMLY LIMITED, zwane dalej iRoamly, w związku z odsprzedażą przedpłaconych eSIM.

      1.3 Poniższe Warunki dostępne są na stronie https://www.iroamly.com.

      1.4 iRoamly może zaakceptować odmienne klauzule wyłącznie w przypadku wyraźnej, pisemnej zgody.

      1. OPIS USŁUG

      2.1. ODSPRZEDAŻ eSIM

      iRoamly odsprzedaje karty prepaid eSIM.

      Klient rejestruje się i kupuje swoje karty SIM na stronie https://www.iroamly.com oraz/lub w aplikacji iRoamly. Płatności realizowane są za pośrednictwem PayPal (https://paypal.com) oraz Stripe (https://stripe.com) przy użyciu aliasu karty kredytowej (wirtualny odcisk karty kredytowej).

      2.2. REJESTRACJA DO KORZYSTANIA Z USŁUG iRoamly

      Aby korzystać z usług iRoamly, Klient musi zaakceptować Ogólne Warunki. Klient podaje bezpośrednio lub za pośrednictwem pośrednika (Hotel, Biuro Podróży…) w przeglądarce internetowej pod adresem https://www.iroamly.com następujące dane: Imię, Nazwisko, Adres (adres rozliczeniowy), Adres e-mail.

      2.3. ZOBOWIĄZANIA iRoamly

      iRoamly dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Klientowi usługi na wysokim poziomie. Jednakże iRoamly nie gwarantuje, że usługa będzie nieprzerwana, świadczona terminowo oraz bezpieczna czy wolna od błędów.

      2.4. ZOBOWIĄZANIA KLIENTA

      Korzystając ze Sprzętu lub Usług dostarczanych przez iRoamly, Klient nie może podejmować działań: nadużywających, nielegalnych lub oszukańczych; które mogłyby zakłócić lub uszkodzić Sieć.

      W przypadku naruszenia przez Klienta zobowiązań określonych w pkt 2.4, iRoamly może zawiesić korzystanie przez Klienta z Usługi. W czasie zawieszenia Klient zobowiązany jest nadal opłacać wszelkie należności wynikające z niniejszej Umowy za zawieszone Usługi.

      2.5. KOMPATYBILNOŚĆ URZĄDZENIA

      Klient odpowiada za to, aby jego urządzenie było kompatybilne z eSIM oraz odblokowane sieciowo. Kompatybilność urządzenia może zależeć od operatora oraz kraju pochodzenia, dlatego Klient powinien sprawdzić listę urządzeń kompatybilnych z eSIM dostępną podczas finalizacji zakupu.

      Poprzez zaznaczenie pola potwierdzającego kompatybilność urządzenia z eSIM, Klient bierze na siebie odpowiedzialność za prawdziwość podanych informacji.

      Lista kompatybilnych urządzeń eSIM nie jest wyczerpująca, co oznacza, że nowe modele obsługujące eSIM mogą jeszcze nie być na niej uwzględnione.

      1. ROZPOCZĘCIE, CZAS TRWANIA I ZAKOŃCZENIE UMOWY

      Umowa o świadczenie usług między iRoamly a Klientem rozpoczyna się z chwilą złożenia zamówienia na stronie iRoamly https://www.iroamly.com lub za pośrednictwem aplikacji iRoamly.

      Aktywacja eSIM oraz potwierdzenie Polityki Aktywacji leżą w gestii Klienta.

      Umowa zostanie rozwiązana, jeśli Klient nie posiada aktywnego pakietu danych lub usunie eSIM z docelowego urządzenia.

      1. OPŁATY I PŁATNOŚCI

      4.1. WARUNKI PŁATNOŚCI

      Obsługiwane metody płatności za usługi iRoamly to Karta Kredytowa/Debetowa, PayPal, Google Pay, Apple Pay oraz Alipay.

      Walutą płatności jest dolar amerykański (USD).

      Transakcje kartą kredytową będą przetwarzane i zabezpieczane przez dostawców iRoamly: PayPal (https://paypal.com) oraz Stripe (https://stripe.com).

      4.2. OPŁATY ZA KORZYSTANIE

      4.2.1. iRoamly informuje, że wszystkie opłaty zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.

      4.2.2. Klient nie ma prawa potrącać swoich należności z roszczeniami iRoamly, chyba że roszczenia Klienta są bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu.

      1. DOSTAWA

      Klient natychmiast zobaczy zakupioną eSIM w zakładce „Moje eSIM” na stronie iRoamly https://www.iroamly.com oraz/lub w aplikacji iRoamly. Po dokonaniu zakupu Klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową. Wszystkie informacje dotyczące instalacji eSIM będą dostępne wyłącznie na koncie iRoamly użytkownika.

      1. POLITYKA ZWROTÓW / ANULOWAŃ / ZMIAN

      Klient ma prawo zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany eSIM, jeśli z powodu problemu technicznego po stronie iRoamly eSIM nie może zostać zainstalowana i używana.

      6.1. ZWROTY I ANULOWANIA

      6.1.1. ZASADY I WYTYCZNE

      6.1.2. Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu, jeśli po przeprowadzeniu szczegółowych działań naprawczych aktywacja nie jest możliwa.

      6.1.3. Aby otrzymać zwrot, niezbędna jest współpraca Klienta w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

      6.1.4. Każdy pakiet danych ma określony okres ważności. Zwrot za niewykorzystane dane po wygaśnięciu okresu ważności nie jest możliwy.

      6.1.5. Odszkodowania: Zwroty lub jakiekolwiek rekompensaty nie będą przyznawane za opłaty z tytułu korzystania z alternatywnych telefonów, kart SIM, operatorów, telefonów hotelowych ani innych opłat niezwiązanych bezpośrednio z kontem iRoamly Klienta. (Zobacz sekcję 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA w Regulaminie)

      6.1.6. Zakupy dokonane w sposób nieuczciwy: iRoamly zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli istnieją dowody na nadużycia, naruszenie Regulaminu lub oszustwa związane z korzystaniem z produktów i usług iRoamly.

      6.1.7. Nieautoryzowane zakupy: Sprawa będzie poddana weryfikacji i zatwierdzeniu przed przetworzeniem zwrotu. iRoamly zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta powiązanego z działalnością nieuczciwą.

      6.1.8. Zakupy przypadkowe: Po zainstalowaniu eSIM przez Klienta, jest ona uważana za używaną. Zwroty nie będą przyznawane.

      6.1.9. Nieprawidłowe opłaty: Jeśli Klient w dobrej wierze zakwestionuje fakturę lub jej część, powinien powiadomić iRoamly o sporze w ciągu dwunastu (12) dni od otrzymania faktury, podając szczegóły dotyczące nieprawidłowości i, jeśli to możliwe, kwotę, którą uważa za należną. (Zobacz szczegóły w sekcji 4.2 OPŁATY ZA KORZYSTANIE w Regulaminie)

      6.1.10. Wymiany: eSIM zakupione wyłącznie za iMoney uzyskane z voucherów można wymienić w ciągu 30 dni od daty zakupu.

      6.1.11. Inne powody: W przypadku wniosków o zwrot nieujętych powyżej, będą one rozpatrywane indywidualnie. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, może zostać pobrana opłata manipulacyjna. Maksymalna kwota zwrotu nie może przekraczać całkowitej kwoty zapłaconej przez Klienta.

      6.1.12. KORZYSTANIE Z iMoney

      6.1.12.1. iMoney to system nagród kredytowych stworzony specjalnie dla iRoamly, przyznający 5% cashback w formie iMoney na konto użytkownika.

      6.1.12.2. Klienci mogą zdobywać iMoney jako nagrodę za zakupy opłacone kartą kredytową/debetową, PayPal, Google Pay, Apple Pay i Alipay.

      6.1.12.3. iMoney nie są przyznawane, jeśli do zakupu zastosowano rabat lub nagrodę za polecenie.

      6.1.12.4. Klienci mogą płacić iMoney tylko za swoje zakupy lub łączyć je z kartą kredytową/debetową, PayPal, Google Pay, Apple Pay i Alipay.

      6.1.12.5. Przy płatnościach łączonych nagroda iMoney jest proporcjonalna do kwoty zapłaconej za pomocą karty kredytowej/debetowej, PayPal, Google Pay, Apple Pay i Alipay.

      6.1.12.6. iMoney znajdujące się na koncie Klienta nie podlegają konwersji na inne formy kredytu.

      6.1.12.7. Zakupy dokonane przy użyciu iMoney zawsze będą nagradzane iMoney na koncie Klienta.

      6.1.12.8. Zdobyte lub zdobywane iMoney nie są przenoszalne na inne konto iRoamly.

      6.1.13. PROCEDURA ZWROTU

      Aby zgłosić prośbę o zwrot, skontaktuj się z zespołem wsparcia iRoamly przez stronę Kontakt lub wyślij wiadomość na support@iroamly.com. Prosimy pamiętać, że obowiązuje powyższa polityka zwrotów.

      W zależności od charakteru problemu, Klienci mogą zostać poproszeni o dodatkowe informacje, np. zrzuty ekranu ustawień urządzenia przy problemach technicznych lub szczegóły dotyczące błędnej faktury, w tym, jeśli to możliwe, kwotę uznaną przez Klienta za należną.

      Prosimy odnieść się do punktu 6.1.2 w tym dokumencie w sprawie zwrotów związanych z problemami technicznymi.

      Klient będzie miał możliwość otrzymania zwrotu na pierwotną metodę płatności lub w formie iMoney na konto. (Zobacz 6.1.12.6 w przypadku zakupów za iMoney)

      Zwrot na oryginalną metodę płatności: Po zatwierdzeniu i wystawieniu zwrotu, środki mogą pojawić się na wyciągu bankowym do trzydziestu (30) dni roboczych, w zależności od banku.

      Kredyt iMoney: iMoney zostanie natychmiast zaksięgowane na koncie Klienta.

      6.2. ZMIANY

      Pakiety danych eSIM oferowane przez iRoamly są dostępne w stanie, w jakim zostały zakupione, i nie można ich modyfikować ani dostosowywać do indywidualnych potrzeb po zakupie.

      1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA

      iRoamly nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niedostępności proponowanej usługi w sposób ciągły. iRoamly nie gwarantuje stałej dostępności usługi sieciowej.

      W przypadku jakichkolwiek zapytań prosimy o kontakt mailowy na adres support@iroamly.com.