Pensando em como ativar sua nova eSIM? Mudar para uma eSIM significa que você não precisará mais trocar os cartões SIM físicos — é totalmente digital, diretamente no seu dispositivo.
Seja configurando no seu celular, tablet ou smartwatch, a ativação costuma ser rápida e simples.
Este guia vai acompanhá-lo em cada etapa e responder a algumas dúvidas comuns, para que você possa usar seu novo serviço sem complicações.
O que Você Precisa Antes da Ativação
Antes de começar, certifique-se de ter o seguinte:
Um dispositivo que suporte eSIM (a maioria dos telefones e tablets mais recentes o faz)
Uma conexão de internet estável (Wi-Fi ou dados móveis disponíveis)
O seu código QR de eSIM ou detalhes de ativação (geralmente enviados por e-mail ou encontrados no aplicativo ou site da sua operadora)
O aplicativo da operadora (se necessário)
Confirme que o seu telefone está desbloqueado ou é compatível com o seu provedor de eSIM. Isso pode poupar tempo caso surjam problemas posteriormente.
Como Ativar eSIM no iOS
Se você estiver usando um iPhone, a Apple simplificou a ativação do eSIM, principalmente nos modelos mais recentes. Veja como configurar seu eSIM em um iPhone, passo a passo.
Verifique a compatibilidade: Garanta que seu iPhone seja compatível com eSIM. Modelos a partir do iPhone XS em diante são compatíveis.
Conecte-se ao Wi-Fi: É necessário ter uma conexão estável de Internet para ativar um eSIM.
Acesse Configurações: Abra Configurações > Celular ou Dados Móveis > Adicionar Plano Celular.
Escaneie o Código QR: Utilize a câmera do seu iPhone para escanear o código QR fornecido pelo seu provedor eSIM. Se você recebeu um código de ativação, pode digitá-lo manualmente.
Nomeie seu Plano: Você pode atribuir um nome ao eSIM (por exemplo, "Trabalho" ou "Viagem") para identificá-lo facilmente.
Defina como Linha Principal ou Secundária: Escolha como deseja usar o eSIM — seja apenas para dados ou para chamadas e dados.
Finalize a Configuração: Siga as instruções e aguarde o telefone se conectar à rede.
Como Ativar eSIM no Android
Os dispositivos Android apresentam muitas variações, por isso os passos exatos podem mudar um pouco conforme o fabricante. Contudo, a maioria dos smartphones Android mais recentes de marcas como Google, Samsung e Huawei segue um processo de ativação semelhante. Veja como começar.
Verifique a compatibilidade: O suporte ao eSIM difere entre os fabricantes. A maioria dos Google Pixel, Samsung Galaxy (S20 e modelos mais recentes) e alguns aparelhos Huawei suportam eSIM.
Acesse as Configurações: Navegue até Configurações > Rede & Internet > Rede Móvel > Adicionar Operadora.
Leia o Código QR: Utilize o código QR fornecido pela sua operadora. Alguns dispositivos podem também permitir a inserção manual das informações de ativação.
Confirme e Ative: Seu aparelho deverá identificar a operadora e conectar automaticamente.
Como Ativar o eSIM em um iPad
Certifique-se de que seu iPad suporta eSIM: Modelos como o iPad Pro (3ª geração e posteriores), o iPad Air (3ª geração e posteriores) e o iPad (7ª geração e posteriores) suportam eSIM.
Vá para Configurações: Toque em Configurações > Dados Celulares > Adicionar um Novo Plano.
Escaneie o Código QR ou Use um Aplicativo da Operadora: Você pode escanear o código ou utilizar o aplicativo da operadora para concluir o processo.
Siga as Instruções na Tela: Aceite os termos e ative o plano. Seu iPad deverá se conectar em breve.
Como Ativar o eSIM em um Relógio
Para Apple Watch (modelos com celular):
Abra o aplicativo Watch no iPhone: Acesse Celular > Configurar Celular.
Faça login na conta da operadora: Você será direcionado para o site da sua operadora para efetuar o login e adicionar um plano.
Siga as instruções da operadora: Após adicionar o plano, seu relógio ativará o eSIM e começará a usar dados móveis de forma independente.
Para Relógios Android (por exemplo, Samsung Galaxy Watch):
Utilize o aplicativo Galaxy Wearable: Acesse Planos Móveis > Adicionar Plano Móvel.
Escaneie o Código QR ou Insira os Detalhes: Digite as informações de ativação ou escaneie o código QR.
Confirme a Configuração: Após a conclusão, o relógio poderá se conectar mesmo sem um telefone por perto.
Problemas Comuns de Ativação e Soluções
1. Código QR não reconhecido
Tente reiniciar o telefone e escanear novamente. Certifique-se de que sua câmera esteja limpa e que o Código QR não esteja desfocado.
2. Sem sinal de rede após a ativação
Ative e desative o Modo Avião. Se o problema persistir, verifique as configurações da operadora ou adicione o plano novamente.
3. Mensagem “Código de ativação inválido”
Revise o código com atenção. Entre em contato com o provedor para confirmar se ele não expirou ou já foi utilizado.
4. Opção eSIM não encontrada nas configurações
Verifique se o software do seu dispositivo está atualizado para a versão mais recente, pois alguns recursos ficam ocultos em firmwares mais antigos.
5. Conflito com Dual SIM
Ao usar tanto um SIM físico quanto o eSIM, defina qual deles será responsável pelos dados e chamadas em “Gerenciamento de SIM” ou em configurações similares.
Perguntas Frequentes
1. Posso reutilizar o código QR do eSIM se trocar de telefone?
Não. A maioria dos códigos QR do eSIM é para uso único. Entre em contato com seu provedor para obter um novo.
2. O eSIM funciona internacionalmente?
Sim, desde que seu dispositivo esteja desbloqueado e o provedor do eSIM ofereça planos internacionais.
3. Como excluo um eSIM do meu dispositivo?
Nas configurações do seu dispositivo, acesse a seção do eSIM ou dos planos móveis e escolha a opção para remover ou excluir o plano.
4. A ativação do eSIM é gratuita?
Depende da sua operadora. Algumas podem cobrar uma pequena taxa, enquanto outras oferecem a ativação gratuitamente.
5. Posso usar o SIM físico e o eSIM simultaneamente?
Sim, muitos telefones suportam a funcionalidade Dual SIM utilizando ambos.
Conclusão
Ativar um eSIM não precisa ser complicado. Com as informações adequadas e um pouco de paciência, você conseguirá conectar seu dispositivo em poucos minutos.
À medida que mais dispositivos passam a oferecer suporte ao eSIM, o processo se tornará cada vez mais simples e padronizado. Se surgir algum problema, a equipe de suporte da sua operadora geralmente estará a apenas uma ligação ou mensagem de distância.
Depois de configurado, você aproveitará a flexibilidade e a comodidade que o eSIM proporciona.