Com o aumento de pessoas que adotam soluções digitais, a tecnologia eSIM rapidamente se tornou revolucionária para os usuários de iPhone.
Seja viajando para o exterior ou gerenciando múltiplos números de telefone, ativar um eSIM proporciona conveniência e flexibilidade sem o incômodo dos cartões SIM físicos.
Este guia vai acompanhá-lo em todo o processo de ativação, passo a passo, além de oferecer dicas para resolver problemas comuns e respostas para dúvidas frequentes — tornando mais fácil do que nunca colocar seu eSIM em funcionamento.
Quais iPhones São Compatíveis com eSIM?
A maioria dos iPhones lançados a partir de 2018 suporta eSIM. Aqui está uma lista rápida:
iPhone XR, XS, XS Max
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone SE (segunda geração e modelos posteriores)
iPhone 12, 13, 14 e 15
Nota: Nos EUA, os modelos do iPhone 14 em diante são apenas eSIM—não possuem slot físico para SIM.
Como Ativar eSIM no iPhone: Passo a Passo
Passo 1: Certifique-se de que seu iPhone está desbloqueado
Se seu iPhone estiver bloqueado pela operadora, você poderá ativar somente um eSIM daquela operadora. Para verificar se o seu telefone está desbloqueado:
Vá para Configurações > Geral > Sobre
Role até Bloqueio de Operadora
Se aparecer “No SIM restrictions”, seu telefone está desbloqueado.
Passo 2: Conecte-se ao Wi‑Fi
Você precisará de uma conexão à internet para ativar seu eSIM, por isso, certifique-se de estar conectado a uma rede Wi‑Fi antes de iniciar o processo.
Passo 3: Obtenha os Detalhes do eSIM do seu Provedor
Há três maneiras comuns de receber os eSIMs:
Código QR: O método mais comum. Basta escaneá-lo para carregar seu plano.
Código de Ativação: Alguns provedores oferecem a opção de inserção manual.
App ou Site da Operadora: Alguns provedores permitem que você baixe e instale o perfil do eSIM diretamente por meio do aplicativo ou de um link.
Passo 4: Adicione o eSIM ao seu iPhone
Método 1: Usando um Código QR
Vá para Configurações > Celular > Adicionar Plano Celular
Use a câmera do seu iPhone para escanear o código QR fornecido pelo seu provedor
Siga as instruções exibidas na tela
Rotule seus planos (ex.: “Travel” ou “Work”) para reconhecê-los facilmente
Método 2: Inserir Detalhes Manualmente
Toque em Inserir Detalhes Manualmente (se a leitura do QR não for possível)
Digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação fornecidos
Siga as instruções para ativação
Método 3: Instalação Direta via App ou Link
Baixe o aplicativo do seu provedor ou visite o link enviado
Siga as orientações na tela para instalar e ativar o eSIM
Passo 5: Escolha a Linha Padrão (para Usuários Dual SIM)
Se você utiliza tanto um SIM físico quanto um eSIM:
Vá para Configurações > Celular > Linha de Voz Padrão
Escolha qual linha você deseja usar para chamadas, mensagens e dados
Passo 6: Ativar Roaming de Dados (para eSIMs Internacionais)
Se você estiver utilizando um eSIM para viagens internacionais:
Vá para Configurações > Celular > Seu Plano de eSIM > Roaming de Dados
Ative essa opção para garantir que funcione no exterior
Passo 7: Reinicie seu iPhone (se necessário)
Às vezes, reiniciar seu iPhone pode ajudar a aplicar as novas configurações caso o plano não apareça imediatamente.
Como Configurar Dual SIM em um iPhone
Utilizar simultaneamente um SIM físico e um eSIM é um dos melhores recursos dos iPhones mais recentes. Esse recurso é conhecido como modo Dual SIM. Você pode manter ativo o seu SIM físico atual enquanto adiciona um eSIM para trabalho, viagens ou para economizar dados.
Veja como proceder:
Passo 1: Verifique o Suporte ao Dual SIM
Certifique-se de que seu iPhone suporta Dual SIM (a maioria dos modelos a partir do iPhone XR já suporta). Confira se a versão atual do seu iOS está atualizada acessando:
Configurações > Geral > Atualização de Software
Passo 2: Organize os Detalhes do Seu eSIM
Assim como anteriormente, você precisará de:
Um código QR
Ou um código de ativação manual
Ou um app/link do seu provedor
Passo 3: Acesse as Configurações Celulares
Abra Configurações > Celular
Toque em Adicionar Plano Celular
Escaneie o código QR do seu eSIM ou insira os detalhes manualmente
Seu iPhone instalará o novo eSIM, mantendo o seu SIM físico ativo.
Passo 4: Nomeie Seus SIMs
Após a ativação, você será solicitado a nomear as duas linhas:
Por exemplo: “Principal” para o SIM físico e “Viagem” para o eSIM
Isso facilita gerenciar qual número é utilizado para chamadas, mensagens e dados.
Passo 5: Defina a Função de Cada Linha
O iPhone permite que você controle como cada linha será utilizada:
Configurações > Celular > Linha de Voz Padrão – Selecione a linha para chamadas/mensagens
Configurações > Celular > Dados Celulares – Escolha qual linha utilizará os dados móveis
Você também pode ativar ou desativar as linhas a qualquer momento em Planos Celulares.
Problemas Que Você Pode Encontrar Ao Ativar eSIM
Embora ativar o eSIM no seu iPhone seja, na maioria das vezes, um processo simples, alguns problemas comuns podem surgir. A seguir, uma lista de problemas possíveis e como resolvê-los:
1. Ativação do eSIM Falhou ou Travou
O que está acontecendo: Seu iPhone pode exibir “Ativação Failed” ou ficar preso carregando o plano.
Como resolver:
Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi estável.
Reinicie seu iPhone.
Confirme se o código de ativação ou o QR Code não expirou ou já foi utilizado.
Entre em contato com o seu provedor de eSIM para obter um novo QR Code ou para inserção manual.
2. Sem Opção “Adicionar Plano Celular” nas Configurações
O que está acontecendo: Ao acessar Configurações > Celular, não existe a opção de adicionar um novo plano celular.
Como resolver:
Verifique se o modelo do seu iPhone suporta eSIM (iPhone XR ou posterior).
Certifique-se de que seu iOS esteja atualizado para a versão mais recente.
Se seu telefone estiver bloqueado para operadora, ele poderá aceitar apenas eSIMs daquela operadora. Entre em contato com sua operadora para obter ajuda ou solicitar o desbloqueio.
3. QR Code não é Escaneado
O que está acontecendo: A câmera não reconhece o QR Code ou apresenta um erro.
Como resolver:
Certifique-se de que o código esteja nítido e bem iluminado.
Limpe a lente da câmera.
Tente inserir os detalhes do eSIM manualmente.
Alguns QR Codes de eSIM expiram — solicite um novo ao seu provedor.
4. Plano Celular Adicionado, Mas Sem Sinal
O que está acontecendo: Você instalou o eSIM, mas não está recebendo serviço.
Como resolver:
Acesse Configurações > Celular, toque na sua linha de eSIM e verifique se ela está ativada.
Confira se o Roaming está ativado, caso esteja utilizando o eSIM no exterior.
Alguns provedores exigem etapas adicionais, como ativar pelo aplicativo ou pelo site.
5. Plano de eSIM Instalado, Mas Não Aparece nas Opções de Dados Celulares
O que está acontecendo: Você não consegue alternar para a linha de eSIM para uso de dados móveis.
Como resolver:
Acesse Configurações > Celular > Dados Celulares e verifique se a linha de eSIM está listada.
Se não estiver, reinstale o eSIM ou verifique se ele foi configurado com o mesmo perfil do Apple ID (importante para iPhones com sincronização do iCloud).
6. eSIM Desapareceu Após Atualização ou Reset do iOS
O que está acontecendo: Após atualizar ou resetar, o eSIM parece ter sido removido.
Como resolver:
Alguns eSIMs são apagados durante atualizações significativas ou resets.
Entre em contato com o seu provedor de eSIM para reativar ou enviar um novo QR Code.
7. eSIM Não Compatível com Minha Operadora
O que está acontecendo: Você possui um iPhone que suporta eSIM, mas a ativação não ocorre.
Como resolver:
Nem todas as operadoras oferecem suporte para eSIM. Consulte o site da sua operadora ou entre em contato com o suporte para confirmar.
Você pode precisar desbloquear seu iPhone para utilizar o eSIM de uma operadora diferente.
8. Conflitos de Dual SIM (Duas Linhas Não Funcionam Juntas)
O que está acontecendo: Seu SIM físico e o eSIM não funcionam bem juntos — uma das linhas perde sinal.
Como resolver:
Reinicie o dispositivo.
Certifique-se de que cada linha esteja configurada para um uso distinto (por exemplo, uma para dados e outra para chamadas).
Algumas redes não são compatíveis com o modo de duas linhas — verifique com suas operadoras.
FAQ
1. Posso usar eSIM e um SIM físico ao mesmo tempo?
Sim! A maioria dos iPhones mais recentes suporta o modo Dual SIM (um SIM físico + um eSIM). Você pode alternar entre eles ou utilizar um para ligações e o outro para dados.
2. Posso usar vários eSIMs em um iPhone?
Sim. Você pode armazenar vários perfis eSIM, mas apenas um ou dois podem estar ativos simultaneamente (dependendo do modelo do seu iPhone).
3. Como posso excluir um eSIM?
Acesse Configurações > Celular, toque no plano que deseja remover e selecione Remover Plano Celular.
4. O que acontece com o meu eSIM se eu reiniciar meu iPhone?
Se você optar por apagar todo o conteúdo e configurações, o eSIM também poderá ser excluído. Sempre consulte seu provider ou faça backup das suas configurações.
5. Posso transferir um eSIM para outro iPhone?
Em muitos casos, sim. Algumas operadoras suportam a transferência de eSIM durante a configuração do iPhone ou por meio de seu app. Caso contrário, será necessário um novo QR code.
Conclusão
Ativar um eSIM no seu iPhone é mais simples do que parece—principalmente se você seguir os passos indicados acima.
Seja para mudar de operadora, adicionar um segundo número ou se preparar para sua próxima viagem ao exterior, o eSIM é uma solução moderna e flexível.