Avec de plus en plus de personnes optant pour des solutions numériques, la technologie eSIM est rapidement devenue un atout majeur pour les utilisateurs d'iPhone.
Que vous voyagiez à l’étranger ou que vous gériez plusieurs numéros de téléphone, activer un eSIM vous apporte commodité et flexibilité, sans les contraintes des cartes SIM physiques.
Ce guide vous conduira pas à pas à travers tout le processus d'activation, tout en vous fournissant des astuces pour résoudre les problèmes courants et des réponses aux questions fréquemment posées — rendant ainsi l’activation de votre eSIM plus simple que jamais.
Quels iPhones sont compatibles avec eSIM?
La majorité des iPhones commercialisés depuis 2018 sont compatibles avec eSIM. Voici une liste rapide :
iPhone XR, XS, XS Max
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone SE (deuxième génération et versions ultérieures)
iPhone 12, 13, 14 et 15
Note : Aux États-Unis, les modèles iPhone 14 et suivants se limitent à eSIM, sans fente pour carte SIM physique.
Comment activer eSIM sur iPhone : étape par étape
Étape 1 : Vérifiez que votre iPhone est déverrouillé
Si votre iPhone est bloqué sur un opérateur, vous ne pourrez activer qu'un eSIM provenant de celui-ci. Pour vérifier si votre téléphone est déverrouillé :
Accédez à Réglages > Général > Informations
Faites défiler jusqu'à Verrouillage de l'opérateur
Si l'indication “Aucune restriction de carte SIM” apparaît, votre téléphone est déverrouillé.
Étape 2 : Connectez-vous au Wi‑Fi
Vous aurez besoin d'une connexion internet pour activer votre eSIM, alors assurez-vous d'être connecté au Wi‑Fi avant de démarrer la procédure.
Étape 3 : Récupérez les informations de votre eSIM auprès de votre fournisseur
Il existe trois manières courantes de recevoir les eSIM :
Code QR : La méthode la plus répandue. Scannez-le pour charger votre forfait.
Code d'activation : Certains fournisseurs proposent une saisie manuelle.
Application ou site web de l'opérateur : Certains vous permettent de télécharger et d'installer directement le profil eSIM via leur application ou un lien.
Étape 4 : Ajoutez l'eSIM à votre iPhone
Méthode 1 : Utiliser un Code QR
Accédez à Réglages > Cellulaire > Ajouter un forfait cellulaire
Utilisez l'appareil photo de votre iPhone pour scanner le Code QR fourni par votre fournisseur
Suivez les instructions à l'écran
Attribuez un nom à vos forfaits (par exemple, « Voyage » ou « Travail ») pour les identifier facilement
Méthode 2 : Saisie manuelle des informations
Appuyez sur Saisir les détails manuellement (si le scan du QR n'est pas réalisable)
Saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation fournis
Suivez les indications pour activer
Méthode 3 : Installation directe via l'application ou le lien
Téléchargez l'application de votre fournisseur ou rendez-vous sur le lien qu'ils vous ont envoyé
Suivez les indications à l'écran pour installer et activer l'eSIM
Étape 5 : Sélectionnez la ligne par défaut (pour les utilisateurs de double SIM)
Si vous utilisez à la fois une carte SIM physique et une eSIM :
Accédez à Réglages > Cellulaire > Ligne vocale par défaut
Choisissez la ligne à utiliser pour les appels, les messages et les données
Étape 6 : Activez l'itinérance des données (pour les eSIM internationales)
Si vous utilisez une eSIM pour voyager à l'international :
Accédez à Réglages > Cellulaire > Votre forfait eSIM > Itinérance des données
Activez-la pour vous assurer qu'elle fonctionne à l'étranger
Étape 7 : Redémarrez votre iPhone (si nécessaire)
Parfois, redémarrer votre iPhone peut aider à appliquer les nouveaux réglages si le forfait ne s'affiche pas tout de suite.
Comment configurer la Double SIM sur un iPhone
Utiliser simultanément une carte SIM physique et une eSIM est l'une des meilleures fonctionnalités des iPhones récents. Ce mode, appelé Double SIM, vous permet de conserver votre SIM physique tout en ajoutant une eSIM pour le travail, les voyages ou afin de réduire votre consommation de données.
Voici comment procéder :
Étape 1 : Vérifiez la compatibilité Double SIM
Assurez-vous que votre iPhone supporte la Double SIM (la plupart des modèles depuis l'iPhone XR le supportent). Vérifiez également que votre version d'iOS est à jour en allant dans :
Réglages > Général > Mise à jour logicielle
Étape 2 : Préparez les informations de votre eSIM
Comme précédemment, vous aurez besoin de :
Un code QR
Ou un code d'activation manuel
Ou une application/un lien fourni par votre opérateur
Étape 3 : Accédez aux réglages cellulaires
Ouvrez Réglages > Cellulaire
Sélectionnez Ajouter un forfait cellulaire
Scannez votre code QR eSIM ou saisissez manuellement les informations nécessaires
Votre iPhone va installer la nouvelle eSIM tout en maintenant active votre carte SIM physique.
Étape 4 : Renommez vos SIM
Une fois l'activation terminée, il vous sera demandé d'attribuer un nom à chaque ligne :
Par exemple : « Principale » pour votre SIM physique et « Voyage » pour votre eSIM
Cela vous permet de gérer facilement le numéro utilisé pour les appels, les messages et les données.
Étape 5 : Définissez le rôle de chaque ligne
L'iPhone vous offre la possibilité de contrôler l'utilisation de chaque ligne :
Réglages > Cellulaire > Ligne vocale par défaut – Sélectionnez la ligne à utiliser pour les appels/sms
Réglages > Cellulaire > Données cellulaires – Choisissez la ligne qui se connectera aux données mobiles
Vous pouvez également activer ou désactiver les lignes à tout moment dans la section Forfaits cellulaires.
Problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'activation de eSIM
Bien que l’activation de eSIM sur votre iPhone soit généralement simple, quelques problèmes fréquents peuvent survenir. Voici une liste des problèmes potentiels et comment y remédier :
1. Échec ou blocage de l’activation de eSIM
Situation : Votre iPhone peut afficher « Activation échouée » ou rester bloqué au chargement du plan.
Solution :
Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable.
Redémarrez votre iPhone.
Vérifiez que le code d’activation ou le code QR n’a pas expiré ou n’a pas déjà été utilisé.
Contactez votre fournisseur de eSIM pour obtenir un nouveau code QR ou pour une inscription manuelle.
2. Absence de l’option « Ajouter un plan cellulaire » dans les paramètres
Situation : Vous allez dans Paramètres > Cellulaire, mais l’option pour ajouter un nouveau plan cellulaire n’est pas disponible.
Solution :
Vérifiez que votre modèle d’iPhone est compatible avec eSIM (iPhone XR ou ultérieur).
Assurez-vous que votre système iOS est à jour.
Si votre téléphone est verrouillé par un opérateur, il n’acceptera que des eSIM de cet opérateur. Contactez-le pour obtenir de l’aide ou demander un déverrouillage.
3. Le code QR ne se scanne pas
Situation : L’appareil photo ne reconnaît pas le code QR ou affiche une erreur.
Solution :
Assurez-vous que le code est net et bien éclairé.
Nettoyez l’objectif de votre appareil photo.
Essayez de saisir manuellement les informations de eSIM.
Certains codes QR de eSIM expirent — demandez-en un nouveau à votre fournisseur.
4. Plan cellulaire ajouté mais aucun signal
Situation : Vous avez installé le eSIM, mais vous ne recevez aucun service.
Solution :
Accédez à Paramètres > Cellulaire, sélectionnez votre ligne eSIM et assurez-vous qu’elle est activée.
Vérifiez que l’itinérance est activée si vous utilisez le eSIM à l’étranger.
Certains fournisseurs demandent des étapes supplémentaires, comme l’activation via leur application ou leur site web.
5. Plan eSIM installé mais ne s’affiche pas dans les options de données cellulaires
Situation : Vous ne pouvez pas basculer vers votre ligne eSIM pour les données mobiles.
Solution :
Rendez-vous dans Paramètres > Cellulaire > Données cellulaires et vérifiez si votre ligne eSIM y figure.
Si ce n’est pas le cas, réinstallez le eSIM ou assurez-vous qu’il a été configuré avec le même identifiant Apple (important pour les iPhone synchronisés avec iCloud).
6. eSIM disparue après une mise à jour ou une réinitialisation d’iOS
Situation : Après une mise à jour ou une réinitialisation, il semble que le eSIM ait disparu.
Solution :
Certaines eSIM sont effacées lors des mises à jour majeures ou des réinitialisations.
Contactez votre fournisseur de eSIM pour la réactiver ou obtenir un nouveau code QR.
7. eSIM non compatible avec mon opérateur
Situation : Vous possédez un iPhone compatible avec eSIM, mais l’activation échoue.
Solution :
Tous les opérateurs ne prennent pas en charge eSIM. Consultez le site web de votre opérateur ou contactez son service client pour confirmation.
Il se peut que vous deviez déverrouiller votre iPhone pour utiliser le eSIM d’un autre fournisseur.
8. Conflits Dual SIM (deux lignes qui ne fonctionnent pas ensemble)
Situation : Votre SIM physique et votre eSIM ne fonctionnent pas bien ensemble — l’une perd le signal.
Solution :
Redémarrez votre appareil.
Assurez-vous que chaque ligne est configurée pour un usage différent (par exemple, l’une pour les données et l’autre pour les appels).
Certains réseaux ne sont pas compatibles avec le mode double ligne — renseignez-vous auprès de vos opérateurs.
FAQ
1. Puis-je utiliser eSIM et une carte SIM physique en même temps ?
Oui ! La plupart des iPhones récents prennent en charge le mode Double SIM (une carte SIM physique + une eSIM). Vous pouvez basculer entre les deux ou utiliser l’une pour les appels et l’autre pour les données.
2. Puis-je utiliser plusieurs eSIM sur un iPhone ?
Oui. Vous pouvez stocker plusieurs profils eSIM, mais un ou deux d’entre eux peuvent être actifs à la fois (selon le modèle de votre iPhone).
3. Comment supprimer une eSIM ?
Allez dans Réglages > Cellulaire, appuyez sur le forfait que vous souhaitez retirer, et sélectionnez Supprimer le forfait cellulaire.
4. Que se passe-t-il avec mon eSIM si je réinitialise mon iPhone ?
Si vous choisissez d’effacer tout le contenu et les réglages, l’eSIM peut également être supprimée. Vérifiez toujours auprès de votre fournisseur ou sauvegardez vos réglages.
5. Puis-je transférer une eSIM vers un autre iPhone ?
Dans de nombreux cas, oui. Certains opérateurs permettent le transfert d’eSIM lors de la configuration de l’iPhone ou via leur application. Sinon, vous aurez besoin d’un nouveau code QR.
Conclusion
Activer une eSIM sur votre iPhone est plus simple qu'il n'y paraît—surtout si vous suivez les étapes présentées ci-dessus.
Que vous changiez d'opérateur, ajoutiez un deuxième numéro ou vous prépariez pour votre prochain voyage à l'étranger, eSIM représente une solution moderne et flexible.